践行听障人士友好理念,霸王茶姬首家“无声门店”亮相杭州
中国网财经1月17日讯(记者 贾玉静)为了让“无声的温暖”在城市蔓延,新茶饮头部品牌率先行动。近日,霸王茶姬全球首家“无声门店”在浙江杭州正式营业。相比常规门店,“无声门店”旨在满足不同顾客群体的消费需求,并通过一系列的便利化设施和配套服务,让听障人群享受到更便捷、贴心的茶饮体验,书写更多有爱故事。
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顾客进门时挥动两只手代表“欢迎”;拇指弯两下,露出微笑,用手语表达“谢谢”;顾客离店时再挥动一只手表示“再见”……这样的场景,每天都在霸王茶姬杭州上城高德置地广场店上演。据悉,在这里工作的大部分伙伴都是听障人士,他们通过推荐、投递简历等方式,从全国各地汇聚到霸王茶姬,开始了他们“天使茶饮师”的新身份。
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44岁的茶饮师戴震雷,之前从事过平面设计、摄影、手语翻译、咖啡师等职业,后在杭州残联的推荐下加入霸王茶姬。据他称,这份工作不仅帮助他交到很多新朋友,也使其工作面貌更加自信。
值得一提的是,门店设计方面,霸王茶姬已将“无声门店”的英文LOGO标记成手语标识,六个手势分别代表“CHAGEE”。店内陈设上,“您好、欢迎、堂食、外带”等常见的点单用语,也都放置了对应的手语引导牌。同时,为了实现伙伴和顾客的无障碍交流,“无声门店”还配备了多样化的点单方式,消费者可根据个人喜好,选择在小程序、手写板、或手语菜单进行无障碍点单。
“从手语元素到无障碍设施改造,我们在设计环节充分考虑到听障人士的实际需求,用一系列适配型设计,打造‘无声门店’安静与舒适的服务体验。”霸王茶姬相关负责人表示,该店正式营业后,品牌还将携手“杭州手语姐姐无障碍交流服务中心”,进一步集聚社会化手语服务力量,为天使群体提供线下“以茶会友”交流服务。
近年来,霸王茶姬持续践行社会责任,不仅为环卫工人、公安民警、消防员、医护人员等奋斗在城市一线的工作者送上饮品,助力社区发展;还积极开展“爱心助学”活动,为山区孩子送去书包、文具、篮球等学习用品;多次为受到暴雨、地震等自然灾害的地区捐赠款项,支援应急救援与当地灾后重建工作。霸王茶姬承诺,未来,“无声门店”将在更多城市与消费者见面,践行听障人士友好理念。
(责任编辑:张紫祎)推荐阅读:
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